Política de Privacidad

1. Información que recopilamos

SolucionaYa recopila la siguiente información cuando usás nuestra aplicación:

• Datos de registro: nombre completo, correo electrónico, número de teléfono.
• Datos de identidad (solo Solucionadores): número de documento (DNI/Cédula/Pasaporte), fotografías del documento, foto de perfil, certificado de antecedentes penales.
• Datos de ubicación: ubicación aproximada para detectar tu ciudad y conectarte con servicios cercanos. Nunca almacenamos tu ubicación exacta en tiempo real.
• Datos de pago: CBU, alias bancario o datos de billetera virtual para procesar liquidaciones. No almacenamos datos de tarjetas de crédito.
• Datos de uso: solicitudes de servicio, calificaciones, mensajes de chat en la plataforma.

2. Cómo usamos tu información

• Verificar tu identidad y habilitar tu cuenta.
• Conectar clientes con Solucionadores en su zona.
• Procesar pagos y liquidaciones.
• Enviarte notificaciones sobre tus servicios.
• Mejorar la plataforma y prevenir fraudes.
• Cumplir con obligaciones legales.

3. Compartir información con terceros

No vendemos ni compartimos tu información personal con terceros para fines comerciales. Solo la compartimos en los siguientes casos:

• Con otros usuarios: tu nombre, foto de perfil y calificación son visibles públicamente dentro de la app.
• Proveedores de pago: MercadoPago u otros gateways necesarios para procesar transacciones.
• Requerimientos legales: si una autoridad competente lo exige conforme a la legislación aplicable.

4. Permisos de la aplicación

La app puede solicitar los siguientes permisos en tu dispositivo:

• Ubicación: para detectar tu ciudad y mostrar servicios cercanos. Es opcional.
• Cámara / Galería: para subir fotos de perfil, documentos o trabajos realizados.
• Notificaciones: para informarte sobre el estado de tus solicitudes y mensajes.

Podés revocar estos permisos en cualquier momento desde la configuración de tu dispositivo.

5. Retención de datos

Conservamos tu información mientras tu cuenta esté activa. Si solicitás la eliminación de tu cuenta, borraremos tus datos personales en un plazo de 30 días, salvo que la ley exija conservarlos por más tiempo.

6. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tu información contra accesos no autorizados, pérdida o divulgación indebida. Sin embargo, ningún sistema es 100% seguro.

7. Tus derechos

Tenés derecho a:

• Acceder a los datos que tenemos sobre vos.
• Solicitar la corrección de datos incorrectos.
• Solicitar la eliminación de tu cuenta y datos personales.
• Revocar el consentimiento para el uso de tus datos.

Para ejercer estos derechos, escribinos a: privacidad@solucionaya.app

8. Menores de edad

SolucionaYa no está destinada a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores.

9. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad. Te notificaremos cualquier cambio importante a través de la app o por correo electrónico.

10. Contacto

Si tenés preguntas sobre esta política, contactanos:

• Email: privacidad@solucionaya.app
• WhatsApp: +54 11 2628-5353